dt111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

dt111 হলো বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে, আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন এবং কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানানো — আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dt111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাদেওয়া নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রয়োজনে আমরা পরিচয় যাচাই সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী বা অ্যান্টি-ফ্রড সেবাদাতার কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
2. আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
3. গেমিং সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
4. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
5. বোনাস অফার, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করতে
6. গ্রাহক সেবা ও ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা পরিচালনা করতে
7. দায়িত্বশীল গেমিং বৈশিষ্ট্য প্রয়োগ করতে এবং সংকট পরিস্থিতিতে সহায়তা দিতে
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে
9. সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

dt111 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত সেবাদাতাদের সাথে শুধুমাত্র তাদের নিজ নিজ সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আর্থিক তদন্তের প্রয়োজনে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে নির্ভরযোগ্য পরিচয় যাচাই সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আগেভাগে আপনাকে অবহিত করব।

৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dt111 সাইটটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নির্দেশিকা নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুযায়ী সর্বনিম্ন পাঁচ বছর।
• পরিচয় যাচাই নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট, ইমেইল): গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

৭ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dt111 আধুনিক প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• সকল সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ — সরল পাঠ্য আকারে কখনো নয়
• আর্থিক তথ্য নিরাপদ, বিচ্ছিন্ন সার্ভারে সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নীতিমালা — কেবল প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই তথ্য দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dt111 বৈশ্বিক প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা ব্যবহার করে, যার ফলে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড যথাযথভাবে মেনে চলা হচ্ছে।
• তথ্য গ্রহণকারী তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dt111 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আমরা বয়স নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ মেলে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকগণ যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

১০ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে।

১০.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

১০.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজন না থাকলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১০.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

১০.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

dt111-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI প্রভৃতি সংস্থার সফটওয়্যার থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপডেট নোটিশ দেখানো

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

১৩ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আন্তরিকভাবে আপনার বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।

আমাদের সাথে যোগাযোগের পরেও যদি আপনার অভিযোগ সমাধান না হয়, তাহলে প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।